Problème de caractères avec Microsoft Outlook

Bonjour,
nous éprouvons des difficultés ici avec le logiciel de méssagerie Microsoft Outlook.
À chaque courriel envoyé, tout les "é" et "ç" sont remplacés par de petits carrés!?

J'ai essayé de changer de police, j'ai mis par défaut "arial", nous avons également fait un "scan" pour des logiciels malveillant par ad aware et AVG ( qui se fait régulièrement) mais rien n'y fait.

Quel est le problème? Besoin d'aide.

edit: J'avais oublié, il y a aussi lorsqu'on essai de faire imprimer des fichiers Word reçu en pièces jointes, il ne nous être plus possible d'imprimer sans ouvrir le document!? C'est une macro je crois qui ne fonctionne plus?

Merci

Marie Sandra, secrétaire adm. chez Sourire sans Fin
p.s. un p'tit bonjour à M. Gagnier.

A)
Allez à Démarrer
- Panneau de configuration
- Options régionales
Vous devez voir Français Canada sinon modifier.
Maintenant sous l'onglet
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- détails
Assurez vous de voir Français Canada - Canadien multilangue standart

B)Il n’est pas nécessaire d’ouvrir un document pour l’imprimer. Dans l’explorateur, cliquez sur ce document avec le bouton droit de la souris puis choisissez la commande "Imprimer". Cependant, tous les documents ne comportent pas cette fonction. Pour remédier à cela, il suffit de créer un raccourci vers votre imprimante dans le dossier "SendTo de C :/Windows". Cliquez ensuite sur n’importe quel document avec le bouton droit de la souris puis choisissez la commande "Envoyer vers", ensuite sur votre imprimante.

Espérant vos problèmes résolus... Bonne journée.